Formas de Pago

La forma de pago será la opción preferida por el cliente de las ofrecidas por Homesolar, a través de su vendedor.

Forma de entrega

Se realizan envíos con empresas de transporte de su preferencia (Chilexpress, Starken), con cobro a destino. Para las compras como Kits Fotovoltaicos, Paneles por Pallet, Inversores o Baterías pueden retirarse en bodega acordando la entrega previamente con el vendedor.

Garantías

La instalación y puesta en marcha de todos los equipos suministrados, es responsabilidad del cliente y debe cumplir con todas las condiciones descritas en los manuales de los equipos y las instrucciones técnicas de las regulaciones chilenas, aplicables a cada producto.

El plazo de garantía es de seis meses a partir de la fecha de facturación, en los casos que aplique una garantía de plazo mayor, será para los productos que se haya especificado de forma escrita. Esta garantía solo es aplicable para los equipos que presenten desperfectos de fabricación, no así para los equipos que sufren desgaste por uso o mal uso del mismo. Tampoco están incluidos los equipos que su puesta en marcha no se ajustó a los manuales del fabricante, o han sido intervenidos, modificados o vulnerados sus etiquetas de garantía.

La garantía no incluye los costos de montaje o desmontaje de los equipos, ni tampoco por lucro cesante o pérdidas de producción. Para aplicar a una solicitud de garantía el cliente deberá llenar y entregar la información solicitada en dicho proceso, entregando los antecedentes de su caso y el equipo en nuestra oficina en Santiago, luego de una revisión por el personal especializado se determinará si la solicitud aplica, si la garantía da a lugar, se le reemplazarán las partes afectadas por originales o en su defecto reemplazo total del equipo.

Cancelación y Anulación

No se aceptarán devoluciones sin una notificación por escrito a Homesolar, a través del número de contacto publicado en nuestra página, así el cliente recibirá un reembolso del dinero pagado si el cliente realizó el pago de acuerdo a nuestras condiciones de pago establecidas. No se aceptarán anulaciones o cancelaciones de compras cuyos productos ya han sido facturados por más de diez días.

Exclusiones

Homesolar se excluye de todas las obligaciones por causa de caso fortuito o fuerza mayor de acuerdo al código civil chileno en su artículo 45.